DHL のコンピュータ サイエンス卒業生の欠員
概要：
DHL は、チェンナイの拠点で経験豊富なアソシエイト システム サポート アナリストを採用しています。 定期的な運用活動を確実に完了させ、システムとサービスを監視し、インシデントをサポート チームに報告し、DHL のデスクトップ サポート環境の IT サービス チェンナイ オフィスをサポートしていただきます。
このジョブの詳細は次のとおりです。
役割と責任：
理想的な候補者は、次のことができる必要があります。
IT Services Chennai の DHL 従業員を中心に、第 1 レベルのデスクトップ サポートを提供します。
インシデントにコミットし、標準チケットをリクエストして、SLA に従って解決します。
責任には、インストールとアップグレードが含まれます。
チームがインシデントと標準的な要求の SLA を満たしていることを確認します。
サービス コールに対応し、迅速に解決するようにします。
主に IT サービス チェンナイ向けの第 1 レベルのデスクトップ サポートを提供します。
HP/Dell ノートブック/デスクトップのハードウェアの問題を診断およびトラブルシューティングし、障害が見つかった場合は、Hewlett Packard または Dell ベンダーと連絡を取り、新しいハードウェア パーツの交換を行います。
MS Windows 10、デスクトップの問題、MS Office 20160/Office365 でインストールとトラブルシューティングを実行します。
チームがインシデントと標準的な要求の SLA を満たしていることを確認します。
サービス コールに対応し、迅速に解決するようにします。
合意された SLA と高可用性を提供します。
資格:
DELL および HP 製品のデスクトップ サポートの実行に関する知識。
Microsoft Windows 10 および Microsoft Office 2016/365 に関する知識。
上記のプラットフォームでの CompTIA A+ 認定 (IT 技術者) は有利です。
コンピューター サイエンスの学士号または IT 関連の分野の学士号を取得していることが有利です。
トラブルシューティングのプロセスと方法論に関する十分な知識。
チームスピリットが必要です。 開放性を育みます。
優れた口頭および書面によるコミュニケーション スキルが必要です。
24 x 7 のオンコール ローテーションへの参加が必要になる場合があります。
優れたコミュニケーション スキルと、異なる文化や背景を持つ人々と交流できること。
顧客中心のしっかりとした把握 – 顧客のニーズが優先度が高く、フィードバックに積極的に反応することを明確に示すことで、顧客の尊敬を得る。
イニシアチブが良い – 頻繁に行動を起こし、所定の領域内での機会を予測します。
態度が良く、反応の良い行動。
国際的で多文化的な環境での実務経験があることが望ましい。
コンピュータ サイエンスの学士号または IT 関連分野の学士号。
上記のプラットフォームでの CompTIA A+ 認定 (IT 技術者) は有利です。
この仕事に応募するには、公式ウェブサイトにアクセスしてください
免責事項: 上記の募集情報は、情報提供のみを目的としています。 上記の採用情報は、組織の公式サイトから取得したものです。 採用を保証するものではありません。 採用は、採用欠員を掲載した企業または組織の正式な採用プロセスに従って行われます。 この求人情報を提供するための手数料は無料です。 著者、Studycafe およびその関連会社のいずれも、この記事の情報から生じるあらゆる種類の損失または損害、またはそれに基づいて取られた行動について、一切の責任を負いません。
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