Como a telessaúde pode manter as pessoas com deficiência fora do pronto-socorro

Os departamentos de emergência devem ser a última opção médica, mas para pessoas com deficiência, que visitam os pronto-socorros em um taxa desproporcional em comparação com aqueles sem deficiência, esta última parada torna-se mais comum.

O atendimento virtual tem vantagens inerentes que ajudam a evitar o excesso de visitas ao pronto-socorro para todas as populações, incluindo pessoas com deficiência.

Detectar problemas médicos mais cedo é vital para reduzir o fluxo de pessoas para os EDs. Oferecer às pessoas com deficiência cuidados de qualidade em suas casas pode ajudar a evitar visitas evitáveis.

Ophir Lotan é vice-presidente de produto e sucesso do cliente na TytoCare, um fornecedor de tecnologia de telemedicina, acredita que o atendimento virtual precisa fornecer exames diagnósticos abrangentes e se concentrar em um design geral simplista do usuário para obter uma redução nas visitas ao pronto-socorro para populações com considerações específicas, como pessoas com deficiência.

P. Qual é o cerne do problema das pessoas com deficiência que visitam o pronto-socorro com taxas desproporcionais?

TEM. As pessoas com deficiência muitas vezes enfrentam taxas mais altas de condições crônicas e experimentam uma maior taxa de dificuldade financeira para cobrir os custos dos cuidados, em comparação com a população sem deficiência. Eles são menos propensos a pagar cuidados de saúde e mais propensos a ter necessidades de saúde não atendidas.

Esta combinação de complicações, do aumento das necessidades de cuidados e da falta de meios para cobrir os custos de saúde, levou a uma menor proporção de pessoas com deficiência recebendo exames de rotina anuais e cuidados preventivos que são essenciais para entreter as visitas ao pronto-socorro.

P. Como a telessaúde pode ajudar a manter as pessoas com deficiência fora das salas de emergência?

TEM. O atendimento virtual pode apoiar pessoas com condições crônicas de cuidados, reduzindo as barreiras de acesso que as impedem de ir a um consultório médico físico, especialmente quando precisam de exames altamente regulares.

Ao utilizar visitas virtuais de atendimento, as pessoas com deficiência podem ter suas condições crônicas verificadas regularmente, prevenindo visitas de ED mais tarde. Exames regulares podem evitar que as condições dos pacientes cheguem a um estado crítico, mas apenas o atendimento virtual pode ir além para derrubar barreiras adicionais, como transporte, agendamento e longos períodos de espera para consultas médicas.

Para uma pessoa sem deficiência, esses obstáculos podem ser frustrantes e demorados. Para alguém com necessidades especiais, esses desafios adicionais podem ser insuperáveis. A telessaúde sairá do processo desses exames preventivos, capacitando e permitindo que os indivíduos compareçam a essas consultas críticas, sem o ônus adicional de sair de casa.

P. Você sugere que exames diagnósticos abrangentes via telemedicina são fundamentais para ajudar pessoas com deficiência. Por quê?

TEM. Os exames físicos remotos levam o atendimento virtual ao próximo nível, indo além das visitas básicas de áudio e vídeo. Fornecer aos médicos dados e informações confiáveis ​​do paciente a partir de um conjunto abrangente de exames é fundamental para fornecer informações precisas sobre a condição do paciente, permitindo uma tomada de decisão clínica mais precisa.

Por exemplo, a capacidade de examinar com precisão a garganta, os pulmões e o coração dos pacientes à distância pode salvar vidas, especificamente para aqueles com problemas de mobilidade física que podem impedir sua capacidade de sair de casa com facilidade.

A capacidade adicional de fornecer aos médicos informações médicas precisas, que antes eles não conseguiam obter no conforto de casa, é um divisor de águas para essa população, cuidadores e equipe médica.

Agora, os médicos terão acesso a um entendimento mais completo do bem-estar geral do paciente, respaldado por dados precisos de exames diagnósticos, possibilitando um atendimento equitativo e de qualidade.

P. O que os CIOs de organizações de provedores de saúde e outros líderes de TI de saúde devem fazer hoje para ajudar as pessoas com deficiência em suas comunidades?

TEM. Os provedores devem se concentrar em maneiras de aumentar o acesso de seus pacientes a atendimento virtual de alta qualidade com soluções que tenham recursos reais de exame.

Para muitos portadores de deficiência, visitas virtuais que utilizam apenas recursos de áudio e visual não são suficientes, especialmente se tiverem uma deficiência específica que afete sua fala, audição, mobilidade ou visão. CIOs e líderes de TI de saúde não devem e não devem comprometer a qualidade do atendimento realizado remotamente.

Devemos atender as pessoas com deficiência onde elas estiverem, projetando soluções inclusivas com recursos de acessibilidade e assistência ao paciente, em vez de esperar que as pessoas com deficiência se conformem ao status quo.

Twitter: @SiwickiHealthIT
Envie um e-mail para o escritor: bsiwicki@himss.org
Healthcare IT News é uma publicação da HIMSS Media.

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