Agilysys revela novas abordagens de software digital e móvel para superar a escassez de funcionários de hotelaria

ALPHARETTA, Ga.–(FIO DE NEGÓCIOS)–A indústria global de jogos registrou receita recorde em 2021 e espera-se que o faça novamente em 2022, com analistas do setor revisando as receitas esperadas para US$ 876 bilhões em relação a uma estimativa anterior de US$ 747,9 bilhões, de acordo com o estudo da Global Gaming Industry publicado pelo ReportLinker em Julho. No entanto, à medida que os clientes retornam em números recordes, proprietários, operadores e equipes de gerenciamento estão lutando para encontrar vagas suficientes para atendê-los.

Cerca de 6,2 milhões de trabalhadores da hospitalidade dos EUA perderam seus empregos em 2020 devido a paralisações pandêmicas, e muitos desses trabalhadores deixaram o setor permanentemente ou se aposentaram. De acordo com uma pesquisa do site de busca de empregos Joblist, metade dos trabalhadores de hospitalidade dos EUA entrevistados disseram que não voltariam aos mesmos empregos que ocupavam antes das paralisações, e um terço disse que não está mais pensando em trabalhar em hospitalidade.

A combinação de escassez contínua de funcionários e aumento da demanda de hóspedes está acelerando o desenvolvimento de soluções tecnológicas inventivas e de rápida implantação para preencher essa lacuna. Na G2E (Global Gaming Expo), os especialistas em hospitalidade da Agilysys realizarão uma sessão do Laboratório de Inovação na terça-feira, 11 de outubro, às 14h, que revelará exemplos reais de novas soluções de software móveis, sob demanda e baseadas em quiosques que o cassino resorts e outras propriedades estão sendo implantados com resultados imediatos para agradar aos hóspedes e gerar receita.

G2E é o maior evento de jogos e entretenimento da América do Norte. O evento será realizado na The Venetian Expo em Las Vegas, de 10 a 13 de outubro, e receberá profissionais da indústria hoteleira de todo o mundo. Além da sessão do Laboratório de Inovação, a Agilysys também apresentará seu software Experience Enhancers™ Collections que ampliam os sistemas de gerenciamento de propriedade (PMS) da Agilysys, soluções de ponto de venda (POS) e soluções de inventário e aquisição (I&P) para ampliar o retorno on Experience (ROE) para hóspedes e funcionários.

O ROE mede como a tecnologia cria funcionários mais engajados e capacitados, bem como hóspedes que retornam com mais frequência, gastam mais e deixam avaliações mais fortes. O ROE cobre os retornos de longo prazo obtidos, garantindo que todas as experiências em todos os pontos de contato evitem decepções e criem um campeão. Construído para melhorar o ROE por meio de uma variedade de experiências de funcionários e hóspedes, as coleções Experience Enhancers da Agilysys permitem que operadores de propriedades, empresas de administração e proprietários maximizem os retornos emocionais e empíricos derivados da unificação de tecnologia avançada em suas operações.

“Como aqueles de nós que servem ou trabalham neste setor sabem, a hospitalidade é um negócio de zero decepção”, disse Ramesh Srinivasan, presidente e CEO da Agilysys. “Mesmo uma experiência negativa entre uma dúzia de positivas pode provocar um cliente a deixar uma crítica negativa ou contar aos outros sobre sua decepção. É por isso que colaboramos com nossos clientes e outros líderes de pensamento em hospitalidade e jogos para entender continuamente o que os hóspedes e funcionários mais valorizam, para que possamos projetar e fornecer software que otimize essas experiências em uma propriedade e ao longo do tempo. Estamos descobrindo que novas tecnologias digitais, móveis e de autoatendimento estão provando ser revolucionárias para muitas propriedades, elevando a satisfação e a receita dos hóspedes e reduzindo o estresse dos funcionários”, concluiu Srinivasan.

Cassinos e resorts interessados ​​em ações que podem ser tomadas para elevar o atendimento aos hóspedes, apesar das restrições de pessoal, podem ver demonstrações no estande G2E #3800 da Agilysys e saber mais na sessão do Agilysys Innovation Lab na terça-feira, 11 de outubro, às 14h. demonstrações terão a chance de ganhar um vale-presente da Amazon de US$ 250. Para agendar uma reunião com um especialista em hospitalidade da Agilysys, clique aqui.

Sobre a Global Gaming Expo

A Global Gaming Expo (G2E) é o principal encontro mundial de profissionais de jogos tribais e comerciais. Por mais de 20 anos, a G2E convocou a indústria global de jogos para descobrir tecnologia de ponta, conectar-se com colegas e especialistas do setor e acessar a educação especializada. Para obter mais informações, visite https://www.globalgamingexpo.com/en-us.html.

Sobre a Agilysys

A Agilysys é conhecida por sua longa tradição de inovação tecnológica focada em hospitalidade. A empresa oferece soluções de software modulares e integradas e expertise para empresas que buscam maximizar o retorno sobre a experiência (ROE) por meio de encontros de hospitalidade que são pessoais e lucrativos. Com o tempo, os clientes alcançam Hospitalidade de Alto Retorno ao encantar consistentemente os hóspedes, reter funcionários e aumentar as margens. Os clientes em todo o mundo incluem: hotéis independentes e de marca; propriedades de resort com várias comodidades; cassinos; empresas de gestão de propriedades, hotéis e resorts; Linhas de cruzeiro; fornecedores de refeições corporativas; fornecedores de refeições em campus de ensino superior; empresas de gestão de serviços alimentares; ; comunidades de estilo de vida; instalações para idosos; estádios; e parques temáticos. A Agilysys Hospitality Cloud™ combina os principais sistemas operacionais para gerenciamento de propriedades (PMS), ponto de venda (POS) e inventário e compras (I&P) com Experience Enhancers™ que melhoram significativamente as interações para hóspedes e funcionários em dimensões como acesso digital, conveniência móvel, controle de autoatendimento, escolha pessoal, opções de pagamento, cobertura de serviço e insights em tempo real para melhorar as decisões. As soluções principais e os Experience Enhancers são combinados seletivamente no Hospitality Solution Studios™ adaptados às configurações específicas de hospitalidade e às necessidades de negócios. www.agilysys.com

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